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要用系统赌明天丁香园为何推广“丁香云管家”

发布时间: 2019-06-18

  3月28日,丁香园对外宣布,面向中小型医疗机构有偿开放丁香诊所的管理系统——“丁香云管家”,消息迅速引起了媒体的关注。那么,此举将带来什么影响?是否会改变行业格局?

  3月28日,丁香园对外宣布,面向中小型医疗机构有偿开放丁香诊所的管理系统——“丁香云管家”。这一消息迅速引起了媒体的关注。毕竟,这是丁香园继丁香诊所打造出一套包括临床诊疗路径和诊所管理运营标准化流程后,希望在行业内广而推之的又一个重要战略步骤。

  对于丁香园推广自己的管理理念和管理系统,曾有业内人士猜测丁香园可能是想借此吸收加盟伙伴,扩大势力范围。对此,丁香园CEO张进向健康点记者表示,丁香园现在推广“丁香云管家”诊所管理系统的目标不是想扩大丁香诊所的规模,不是要开多少家诊所。

  对此,张进解释说,假设丁香诊所即使做到了几十家或几百家的规模,但这在全国医疗体系内也是一个非常小的体量。

  丁香园认为,中国医改的未来的方向应该是有两万家大型医院和几十万家高质量的诊所和基层医疗机构这样的业态,现在国家鼓励社会办医,但是当前很多想办诊所的人甚至对于开办诊所需要怎样的审批流程都不知道,也没有管理诊所的经验,因此,丁香园的初衷是希望通过丁香园的实践把我们办诊所的经验和诊所管理系统系统输出给想办诊所的人。

  但是,张进也表示,丁香诊所开业以来吸引了不少对诊所感兴趣的人来参观,有些已经有诊所或准备办诊所的人,表示希望加盟到丁香诊所体系中。因此,“在未来的大方向上,丁香诊所一定会有这样的加盟模式,我们计划在2016下半年的时候再正式对外宣布我们的计划和想法。丁香园从线上走到线下,无论是从资金、管理等方面都是一个很大的挑战,我们希望保持我们一贯稳健的风格,希望先在丁香诊所充分使用一段时间的诊所标准和业务模式后,在考虑加盟的事情。”

  而就在一个月前,丁香园宣布投资了领健信息,一家提供牙科门诊管理SaaS系统供应商,对于投资领健信息,丁香园CEO张进曾向健康点记者表示是为了和丁香园现有诊所管理系统形成互补,和丁香园未来发展的布局有很大的关系。健康点在以《醉翁之意不在酒,在诊所:丁香园为什么会投资领健?》为标题报道后,丁香园创始人李天天曾在微信朋友圈评论,“酒也喝得,山水也看得,相得益彰,乐在其中。”

  据了解,“丁香云管家”诊所管理系统一年的基础使用费是2000元/年,但因为这套系统还可以和很多硬件结合,比如前台的预约电话,因此,如果有较大医疗机构业务比较复杂,需要增加其他比较多的设置和配套开发则是另外收费。

  有道是“一切不以盈利为目标的企业经营就是耍流氓”。相比一个高昂的诊所信息管理研发系统,一年2000元的使用费当然不高。但是,作为一个创业公司,学雷锋当然也不太可能让企业良好发展。毕竟,要维持一个好的产品和服务是需要付出时间成本和资金成本的。那么,丁香园推广“丁香云管家”除了收取少量的系统使用费,如何获得盈利呢?

  “从长远角度考虑,如果我们认为的未来医改方向会产生两万家大型医院和几十万家高质量诊所和基层医疗机构是对的,如果未来这几十万的高质量诊所和社区机构这个业态已经成熟,那么,丁香园作为这个业态信息系统的支撑,未来的商业模式不一定是通过卖系统本身来获得盈利的。就比如,现在给餐馆做系统的公司,系统卖的很便宜,但是有其他盈利的途径。如果未来有几万家或十几万家诊所在丁香园诊所管理体系之内,无论是系统本身提供服务还是提供跟诸如保险、第三方服务、药企等第三方的对接都会有非常多的商业模式去探讨。”张进说。

  据张进介绍,“丁香云管家”系统去年就研发成功了,在丁香诊所和一些合作伙伴使用验证后,现在发布的是相对完善的版本。这套系统重新梳理了患者就诊流程,从诊前预约、就诊、分诊、开药、到诊后随访等,不但这些流程都固化到系统中,还在系统中增加了丁香诊所的理念,视频、图文形式的患者教育资料,因此“不管是患者还是诊所工作人员在使用后工作效率和体验有了大的提升。”

  以看似最简单的诊前预约为例,不同科室诊疗情况不一样,可能内科需要三十分钟看一个病人,外科则可能是四十分钟看一个病人,每天值班的医生也不一样,随时可能要调整预约时段,患者预约不能重复,以前电话预约出错率很高,而且成本也很贵。而使用这套系统,患者预约分时段和分科室,修改和取消预约,这些操作其林都很方便。

  看病是一个低频次事件,如果患者看一次病要装一个APP还要学怎么用怎么注册,那就比较麻烦。丁香园的思路是将系统链接微信,把微信作为系统的一部分,患者只需要关注诊所的公众号就可以实现预约、就诊、医患交流、香港特马,随访和查看自己的病历通过公众号链接患者。

  这也印证了2014年腾讯对丁香园完成投资后,李天天“丁香园将会和腾讯各个平台展开合作,尤其是对微信系统的探索和对接”的表态。

  不过提到微信链接,自然会让人联想到同是腾讯系的另一个医生应用平台——“腾爱医生”。张进显然不愿意让人有丁香园和腾讯在此出现竞品的错觉,他表示这套系统是为医疗机构设计的信息管理系统,可以看成是一个中小型医疗企业的应用,而“腾爱医生”是帮助医生和患者交流的沟通工具,两者依然有着本质的区别。


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